Perguntas frequentes
1. Produtos básicos e tipos personalizados
1. Posso perguntar se este equipamento suporta customização? (tamanho/recurso/parâmetro/tensão/idioma, etc.)
Resposta: A personalização é suportada. O tamanho, função, parâmetros técnicos, tensão (220V/380V/415V, etc.) e idioma operacional (inglês/idioma local) podem ser ajustados de acordo com as necessidades do cliente. Detalhes específicos podem ser discutidos e confirmados.
2. Quais são as principais configurações, materiais e parâmetros técnicos do equipamento?
Resposta: todas as configurações principais usam componentes de marca de alta-qualidade; a estrutura principal utiliza aço de padrão nacional espessado, que é resistente e durável; parâmetros técnicos detalhados (potência, potência, tamanho, peso, eficiência, etc.) podem ser fornecidos na tabela oficial de parâmetros.
3. Existem opções de modelos, especificações e potência? Quais são as diferenças?
Answer: Existem vários modelos, especificações e opções de energia disponíveis. As principais diferenças estão na saída, tamanho do processamento, área útil, potência do motor e cenários de aplicação. Podemos recomendar o modelo ideal com base em suas necessidades.
4. O equipamento atende aos padrões de exportação/CE/ISO e outras certificações?
Resposta: O equipamento é produzido de acordo com os padrões de exportação e possui certificações internacionais relacionadas CE, ISO9001, etc., que podem atender aos requisitos de desembaraço aduaneiro e uso da maioria dos países.
2. Preço e formas de pagamento
1. Qual o preço do equipamento: FOB, CIF ou EXW? Quais conteúdos estão incluídos?
Resposta: O preço normal é o preço de fábrica EXW e os preços FOB, CIF, etc. o preço inclui o equipamento em si, acessórios padrão, ferramentas e instruções, mas não inclui frete, seguro, tarifas e taxas-de terceiros.
2. Existem preços com desconto para compras no atacado/agência/lote?
Resposta: Compras por atacado, agência e lote são suportadas. Quanto maior a quantidade, mais favorável será o preço. Pode ser solicitado preço exclusivo de agência/preço de cooperação.
3. Quais métodos de pagamento são suportados? (T/T, L/C, Western Union, PayPal, etc.)
Resposta: Suporta vários métodos de pagamento comuns internacionais, como T/T (transferência eletrônica), L/C (carta de crédito), remessa Western Union, PayPal, garantia de crédito Alibaba, etc.
4. Qual é o prazo de validade da cotação?
Resposta: O período normal de validade da cotação é de 7 a 15 dias. Devido às oscilações nos preços das matérias-primas, o preço final está sujeito ao contrato assinado.
3. Prazo de entrega e envio
1. Quanto tempo dura o ciclo de produção/envio após fazer um pedido?
Resposta: Equipamentos normais-de prateleira-são entregues dentro de 25 a 30 dias; o equipamento customizado é entregue em 30-50 dias, sujeito ao prazo de confirmação do pedido.
2. Qual embalagem é utilizada para o equipamento? (caixa de madeira/estrutura de ferro/embalagem anti-umidade/embalagem-específica para exportação)
Resposta: Use embalagem de caixa de madeira/estrutura de ferro com placa colada padrão de exportação, que seja anti-umidade, à prova de choque e resistente a choques, adequada para transporte-marítimo/terrestre/aéreo de longa distância.
3. Qual método de envio é usado? Transporte marítimo/transporte aéreo/transporte terrestre? De qual porto é despachado?
Resposta: Principalmente transporte marítimo, mas transporte aéreo, entrega expressa e transporte terrestre também podem ser organizados; os principais portos de partida na China são Xangai, Ningbo, Qingdao, Guangzhou, Shenzhen, etc.
4. A logística/declaração/liberação pode ser organizada em seu nome? Os documentos de exportação são fornecidos?
Resposta: Podemos cuidar de serviços de logística, declaração e desembaraço em seu nome e fornecer um conjunto completo de documentos formais de desembaraço de exportação gratuitamente.
5. Qual o volume, peso e quantidade de caixas da mercadoria?
Answer: Diferentes modelos têm diferentes volumes e pesos. Recomenda-se usar contêineres-abertos.
4. Instalação, comissionamento e operação
1. O equipamento é testado e depurado antes de sair da fábrica? Pode ser usado na chegada?
Resposta: Todos os equipamentos são testados e testados antes de saírem da fábrica, e o pessoal de instalação precisa estar no-local para ajudar na instalação.
2. São fornecidos vídeos de instalação/manuais de operação/desenhos? Em que idioma está?
Resposta: Manual de operação gratuito da versão em inglês, vídeo de instalação, desenhos elétricos e manual de manutenção são fornecidos. Versões em vários idiomas podem ser fornecidas conforme necessário.
3. Há- suporte para instalação, comissionamento e treinamento no local? Como o custo é calculado?
Resposta: Oferecemos suporte-para serviços no local. Os engenheiros podem viajar para o exterior para treinamento em instalação, comissionamento e operação. O usuário do equipamento paga as despesas, incluindo passagens aéreas, hospedagem, vistos e custos trabalhistas. Os detalhes específicos serão negociados.
4. A operação do equipamento é simples? Requer operação profissional?
Resposta: O equipamento foi projetado de maneira-fácil de usar. É simples e fácil de aprender a operar. Os jovens trabalhadores podem começar a trabalhar após uma formação simples.
5. Seção de garantia e pós-venda-
1. Quanto tempo dura o período de garantia do equipamento? (Para todos os componentes da máquina/núcleo separadamente)
Answer: Toda a máquina tem garantia de 1 ano. Peças menores não são cobertas pela garantia.
2. Como lidar com problemas durante o período de garantia? Será fornecido reparo ou substituição gratuita de peças?
Resposta: Durante o período de garantia, se não for causado por erro humano e for um problema de qualidade, pode ser reparado ou substituído gratuitamente. Orientações para reparos também serão fornecidas.
3. Como garantir a manutenção pós{1}}venda e o fornecimento de peças de reposição após o período de garantia?
Resposta: Forneceremos serviços de manutenção pós-venda vitalícios-. As peças sobressalentes serão fornecidas a um preço estável por muito tempo. Somente será cobrado o custo para garantir o uso-do longo prazo do equipamento.
4. Fornecemos suporte técnico remoto e serviços de orientação por vídeo?
Resposta: Fornecemos suporte técnico remoto por vídeo, telefone e WeChat 7x24 horas para resolver rapidamente problemas de uso.
5. As peças sobressalentes estão incluídas na mercadoria ou são fornecidas separadamente? Qual é o preço?
Resposta: Um conjunto de peças sobressalentes comuns é incluído aleatoriamente. Várias peças sobressalentes serão fornecidas a um preço baixo-de longo prazo. O preço é transparente.
6. Seção de Certificados e Documentos
1. Quais documentos de exportação podem ser fornecidos? (Lista de embalagem, fatura, conhecimento de embarque, certificado de origem, CE, etc.)
Resposta: Podemos fornecer um conjunto completo de documentos de desembaraço aduaneiro, incluindo lista de embalagem, fatura comercial, conhecimento de embarque, certificado CE, certificado ISO, certificado de origem, relatório de inspeção de qualidade, etc.
2. Fornecemos manuais de operação, diagramas de circuitos, manuais de manutenção?
Resposta: Fornecemos manuais de operação completos em inglês, diagramas de circuitos, diagramas de layout e manuais de manutenção. Serão enviados junto com o equipamento.
3. Podemos emitir faturas pró-forma ou faturas comerciais?
Resposta: Podemos emitir faturas pró-forma formais PI e faturas comerciais CI, que atendem aos requisitos de cooperação comercial internacional.
7. Seção de Outros Serviços
1. Fornecemos testes de amostra, inspeção de fábrica ou serviços de inspeção de vídeo?
Resposta: Apoiamos testes de máquina de teste gratuitos nos materiais recebidos. Os clientes são bem-vindos à fábrica para inspeção-no local. Vídeos de inspeção-em tempo real e de teste{4}}no local também podem ser fornecidos.
2. Apoiamos OEM (marca) ou ODM (personalização)?
Resposta: Apoiamos a marca OEM e a personalização ODM. Podemos imprimir o logotipo, a embalagem e o manual do cliente para atender às necessidades de promoção da marca.
3. Quais os cuidados para manutenção diária e manutenção do equipamento?
Resposta: Verifique regularmente a fiação, adicione óleo lubrificante, limpe os detritos, mantenha-o seco e ventilado. Procedimentos detalhados de manutenção podem ser encontrados no manual.
4. Qual é a solução mais rápida para falhas de equipamentos?
Resposta: Contate-nos imediatamente. Solucionaremos e resolveremos rapidamente o problema por meio de orientação remota por vídeo. Se forem necessárias peças de reposição, providenciaremos a entrega por expresso o mais rápido possível.
